Effektives Feedback-Management mit Canny
Canny ist ein leistungsstarkes Tool zur Verwaltung von Kundenfeedback, das Unternehmen dabei unterstützt, Funktionalitätsanfragen zu sammeln, zu organisieren und zu analysieren. Mit einer zentralen Plattform ermöglicht Canny eine tiefere Einsicht in die Bedürfnisse der Kunden, um die Produkt-Roadmap effektiv zu priorisieren. Zu den Hauptfunktionen gehören die Sammlung von Feedback aus verschiedenen Quellen, die automatische Erkennung und Zusammenführung von Duplikaten sowie die Einrichtung eines Feedback-Portals für direkte Benutzerinteraktion.
Zusätzlich können Benutzer Kundendaten bestimmten Funktionen zuordnen, Benutzersegmente erstellen und den Kontext von Benutzerfeedback gewinnen. Mithilfe einer benutzerdefinierten Formel können Anfragen priorisiert werden, die Auswirkungen und Aufwände berücksichtigen. Canny integriert sich auch mit gängigen Projektmanagement-Tools und ermöglicht das Teilen von Fortschrittsaktualisierungen über ein öffentliches Änderungsprotokoll, das mit Funktionalitätsanfragen verlinkt ist. Die KI-gestützten Funktionen bieten eine automatisierte Feedback-Entdeckung und erleichtern das Verständnis durch intelligente Antworten und Zusammenfassungen von Feedback-Threads.
